“双11”临近年轻人不再买买买 网购供应链需升

时间:2018-11-05 12:26

  网购产品有价格优势,但假如质量上打折扣,这个优势就会敏捷消失,乃至成为下风。当顾客越来越理性,越来越重视质量和消费体会之时,消费供应链就需求晋级。

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  “双11”购物节即将来临,年轻人对此有何等待?近来,我国青年报社“青年查询”联合问卷网对1969名18岁至35岁的青年进行一项查询,成果显现,68.1%的受访青年消费时垂青性价比,58.3%的受访青年会考虑实用性和必要性,61.1%的受访者青年以为年轻人应为爱好和自我提高消费。专家剖析以为,当下年轻人消费愈加理性,添加常识和健康方面消费应成为年轻人消费趋势。

  年轻人愈加重视产品和效劳的质量、性价比,消费更趋老练、理性,这是我国经济高质量开展引领的“高质量消费”在青年集体中的一个杰出反映。改革开放40年来,我国消费增加敏捷,社会消费品零售总额从1978年的1558.6亿元,增加至2017年的36.6万亿元。当消费满意了人们对数量的需求,向消费质量转型,进而完结消费结构性晋级,逐步形成高质量消费格式,就成为社会消费开展的必定方向。

  年轻人不再“买买买”,整个社会消费中,非生活必需品快速增加,都阐明消费诉求正日渐多元化,对生活质量的要求越来越高,人们越来越重视消费质量,重视购物体会。假如说,网购带来的“剁手”购买仅仅消费的较低阶段,那么,理性消费和对购物体会的看中,则意味着消费的从量到质的晋级。

  杰出的购物体会最中心的目标,一是好,二是快。所谓好,就是价低质不低,产质量量有确保,让消费发作逼真的取得感。网购产品有价格优势,但假如质量打折扣,这个优势就会敏捷消失,乃至成为下风。当顾客越来越理性,越来越重视质量和消费体会时,消费供应链就需求晋级。

  鉴于此,构建科学高效的质量管控机制,从源头上把住质量关和质量关,构建一套老练的根底效劳和特征售后效劳体系,以有用处理不同顾客的实践需求和诉求,就显得特别重要。能够看到,一些电商渠道正在尽力满意顾客对高质量购物的需求。比方,京东本年建立客户杰出体会部,强化效劳IP“定心购”,包括“送装一体”“闪电退款”等根底效劳以及“上门换新”“发货延时补助”等特征售后效劳,不断晋级用户体会。

  而所谓快,就是要让顾客取得即时满意。特别是在“双11”这样的网购顶峰,快递大概率会发作拥堵现象。这个时分,有没有根底设施的优势,有没有一个独立的、高质量的物流渠道,就显得至关重要。能不能为不同消费需求、消费场景供给全方位、一体化的物流处理方案,为顾客和商家供给更优质的高质量效劳,正成为各大电商渠道的竞争点。

  年轻人不再盲目买买买,“双11”消费变得愈加老练、理性,这就要求,从出产到出售,从商家到顾客,从粗放型搬运到对每个产品“精耕细作”,有必要不断进行技能晋级,优化运营形式,以供给高质量的效劳。换句话说,网购供应链只要完成优化晋级,才干习惯理性消费和高质量消费的需求。(张知地)

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